Raccordement à la fibre dans une impasse privée

[Laet88]

Bonsoir, je viens de souscrire à l'offre fibre, notre commune est depuis peu raccordée. Ma maison se situe sur une impasse privée à 90 mètres de la rue communale. Le raccordement jusqu'à ma maison est il possible sans frais ? 

[stephrem85]

Bonjour @Laet88 

avec une si grande distance vous aurez sûrement à payer de votre poche. 
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour vous renseigner. 

[Morgane_M]

Bonjour @Laet88 

Je suis ravie de pouvoir vous aider.

Afin que j'accède à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privée en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. 

Morgane

[Morgane_M · Accepted solution]

Merci pour vos informations partagées en privé.

Rassurez-vous le raccordement lié à la Fibre n'engendre aucun frais.

Concernant le rendez-vous du technicien le 1 avril, je vous invite à ne pas oublier de consulter les consignes préparatoires afin que le rendez-vous se réalise au mieux.

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une agréable journée.

Morgane

[Laet88]

Bonjour,

J'ai pris connaissance des consignes préparatoires pour l'installation de la fibre, mais mon conjoint comme moi même ne savons pas où se situent les gaines techniques. Le technicien va t'il faire une tranchée de la rue (à voir où se situe la fibre dans la rue communale) jusqu'à notre maison ? J'aurais préféré que le technicien prenne contact avec nous pour éviter un déplacement inutile s'il n'est pas en mesure de la poser. Merci de m'indiquer comment procéder. Cordialement. 

[stephrem85]

Bonjour @Laet88 

Le technicien suivra le chemin actuel de votre ligne téléphonique. 

Soit en aérien soit en souterrain.

[Laet88]

Bonjour,

Il n'y a pas de ligne téléphonique.

Savez vous pour les gaines ? 

[stephrem85]

@Laet88 

il n’ y a jamais eu de ligne téléphonique ?

La maison est de quelle année ?

[Anthony_do]

Bonjour @Laet88 ,

Je reprends le suivi de votre demande. 
Il sera malheureusement impossible de vous indiquer avec précision si les infrastructures permettant votre raccordement sont en place ou non. Seule l'intervention du technicien du 01/04 permettra de faire un état des lieux et, le cas échéant, de mettre en place les actions nécessaires.
Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony