Discussion de forum
Rendez-vous d'installation fibre annulé 24h avant
WebconseillerBonjour Helene190,
Après consultation de votre dossier, les services techniques ont, en effet, annulé votre rendez-vous car l'installation Fibre n'était pas possible faute d'équipement. Comme précisé dans le SMS reçu, l'opérateur chargé du déploiement n'a pas fait le nécessaire jusqu'à votre habitation. Je suis navrée de cette situation.
Nos équipes se mettent en relation avec l'opérateur et reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à patienter.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Patricia
Bonjour,
Donc, en clair, mon éligibilité fibre sur le site était une erreur, c'est dommage.
De toutes façons, ne souhaitant pas rester prisonnière de la situation et garder votre matériel pendant des mois à mon domicile, j'ai préféré opter pour un échange par lettre recommandéé.
Merci en tous cas d'avoir pris le temps de regarder mon dossier.
Votre problème Hélène vient de se reproduire 11 mois après, même délai pour vous avertir ( 24 h ), et la même negligence dans la verification de la route optique car le "l'opérateur d'immeuble", en fait celui qui a installé la fibre dans le secteur, est un concurrant et c'est au client de subir les conséquences de leur gueguerre commerciale......à quoi bon d'indiquer que vous êtes éligible si pas vérification serieuse concernant la route optique ? on peut l'assimiler à la publicité mesongère, il faudrait par correction, verifier et seulement après faire venir le tehnicien. Encore deçue d'un marketing léger et inefficace....
Helene190 a écrit :Bonjour,
Donc, en clair, mon éligibilité fibre sur le site était une erreur, c'est dommage.
De toutes façons, ne souhaitant pas rester prisonnière de la situation et garder votre matériel pendant des mois à mon domicile, j'ai préféré opter pour un échange par lettre recommandéé.
Merci en tous cas d'avoir pris le temps de regarder mon dossier.
