Resiliation / retractation ?

[DAVE57]

Bonsoir a tous,

J ai voulu passer chez Sosh avec l offre fibre et je m en mords les doigts...

La livebox n a jamais fonctionne correctement, redemarrages intempestifs etc.. le decodeur tv idem, la telecommande repondant 20 secondes puis inactive pendant 2mn... 

Apres echange de decodeur tv c est ok, mais la livenox refait des siennes et redemarre pendant 1h etc 

J ai 3 incidents ouverts et on me dit d attendre lundi soit dans 4 jours pour qu un expert me rappelle, soi disant un appareil connecte au wifi 5ghz de la box fait tout sauter ... on se moque de qui.. j ai du mettre un routeur wifi tellement le wifi de la livebox etait instable ...

Bref , ceux qui liront ce post sauront que meme si Orange est derriere aucune garantie de service...

En attendant je fais quoi ? Je suis deja passe par tous les operateurs, mais une panne de box + decodeur tv des le depart .. Sosh est en tete ... donc je sais pas quoi faire ... resilier avec un autre operateur ? Retractation ? Je vais avoir des frais de resiliation chez free .. Bref ... Sosh n est pas Orange... malgre ce que l on peut dire 

[ziv]

Bonjour,

La Livebox et le décodeur sont les mêmes que ceux utilisés (à ce jour ou dans le passé) chez Orange. Tu aurais eu les mêmes problèmes en souscrivant chez Orange.

[DAVE57]

Oui sans aucun doute  mais Orange ne m aurait peut etre pas laisse en plan comme Sosh le fait ... un decodeur tv deja echange et une livebox qui **** depuis le 1er jour ...

• [EDIT : Merci @DAVE57  de rester courtois].

[DAVE57]

Et accessoirement on me dit que j ai un appareil connecte au wifi 5ghz qui provoque les deconnections .. alors que tout est connecte derriere mon routeur wifi... 

[DAVE57]

Le pire c est que je ne suis pas un detracteur de Orange ou Sosh..  j ai choisi de passer chez Sosh car  des collegues n ont jamais eu aucun probleme... mais me concernant l experience est desastreuse.. pourtant ma maison etait deja fibree ..  je pensais que ce serait simple

[DAVE57]

Pour information, pas de telephone, la box qui redemarre plusieurs fois par jour, internet qui se coupe donc et  le decodeur tv a redemarrer a chaque coupure .. et on m a dit d attendre lundi qu un expert m appelle.. donc 5 jours avec la livebox qui joue avec nos nerfs.

Lorsque j ai dit que c etait inadmissible et que je comptais resilier, on m a demande si je voulais joindre le service commercial pour la resiliation.. Nouveau client, panne materielle des le depart, rien n est fait.. merci Sosh.

Je vais relayer cela partout ou je le peux, histpire de dire que Sosh et Orange c est pas rose partout

[Nicolas_M]

Bonjour @DAVE57,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas