Discussion de forum
Série spéciale Sosh Fibre => Problème de modèle Livebox & prix du forfait
Bonjour AvecunH,
Je viens d'effectuer le changement vers la proposition de Maeva.
Et bien demandé la livraison de votre matériel au point relais choisi.
Vous allez recevoir un mail de confirmation de cette action et un SMS dès que votre équipement sera disponible.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne après-midi.🌤️
Yoan
WebconseillerBonjour lorismile,
Merci pour votre message et votre patience, je comprends que cette situation soit un peu longue et je suis là pour vous accompagner.🙏
J’ai effectué des recherches et je vois bien la demande de changement de Livebox dans votre dossier 📋. Une note a été ajoutée, indiquant que la commande ne peut pas encore être envoyée car elle est toujours en cours de traitement ⏳.
Il faut attendre que vos services soient bien activés avant de pouvoir procéder à l’échange de votre Livebox 5 vers la Livebox S ⚙️.
Je continue de suivre votre dossier de près et je reste disponible pour vous tenir informé dès qu’il y a du nouveau.
En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.🌤️
Yoan
Bonjour Yoan_C, c’est noté.
Merci beaucoup pour votre suivi et vos précisions.
Je comprends que l’échange vers la Livebox S ne pourra se faire qu’après l’activation de ma ligne.
Je vous confirme donc que je souhaite cet échange dès que possible et je compte sur vous pour me tenir informé rapidement une fois que la procédure pourra être lancée.
Bonne journée à vous également.
cordialement,
Loris