Discussion de forum
Série spéciale Sosh Fibre => Problème de modèle Livebox & prix du forfait
Bonjour AvecunH,
Je viens d'effectuer le changement vers la proposition de Maeva.
Et bien demandé la livraison de votre matériel au point relais choisi.
Vous allez recevoir un mail de confirmation de cette action et un SMS dès que votre équipement sera disponible.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne après-midi.🌤️
Yoan
WebconseillerBonjour lorismile,
Je suis sincèrement navrée de cette situation et je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour faire évoluer votre installation à la Fibre.
Nous suivons tour à tour votre dossier et nous attendons des nouvelles suite à notre dernière relance auprès de nos services techniques.
S'agissant de cette double facturation, dans les faits, la facturation Fibre doit prendre en effet le relais mais dès l'activation de vos services.
Je vais donc programmer un rendez-vous avec notre service réclamation qui va prendre le relais sur la solution à vous apporter.
Vous êtes bien joignable sur le 06 88 *********?
Merci, j'attends votre retour pour vous faire part de la date de ce rendez-vous téléphonique.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Natt_B
Bonjour Natt,
Merci beaucoup pour votre disponibilité.
Oui, je vous confirme ce numéro de téléphone.
En effet j’aimerais fixer un rendez-vous téléphonique, je préfère savoir la date et l’heure pour pouvoir être disponible puisque en général, je ne réponds jamais aux numéros que je ne connais pas.
Merci de me tenir au courant par rapport à la date et l’heure de l’appel pour que je puisse m’organiser et me libérer.
Merci infiniment pour votre gentillesse.
Cordialement,
Loris