Session expirée commande box internet

Bonjour, 

Je n'arrive pas à finaliser ma commande de box internet, lorsque je rentre mon IBAN et que je clique sur "valider" le message d'erreur "session expirée" s'affiche alors que j'ai toujours une connexion internet et que je n'ai pas mis plus de 3 minutes à rentrer mon iban. Que faire ?

Merci par avance