Discussion de forum

Avatar de liglooo
liglooo
Apprenti sosheur
24-02-2021

Souscription fibre impossible

Bonjour,

 

Mon immeuble a été fibré l'année dernière mais les vérifications d'éligibilité de Sosh (ou Orange) ne semblent pas à jour puisqu'on ne me propose que de l'Adsl.

J'ai une jolie plaque dans le hall de l'immeuble et un boitier de répartition :

https://rehost.diberie.com/Picture/Get/f/36569

https://rehost.diberie.com/Picture/Get/f/36570

 

Je souhaiterai souscrire à une offre fibre mais le test d'éligibilité du site m'en empêche (j'ai essayé avec le numéro de téléphone et l'adresse, même résultat).


Comment puis-je faire pour souscrire ?

D'avance merci !

5 Réponses

  • Avatar de liglooo
    liglooo
    Apprenti sosheur
    24-02-2021

    Bonjour stephrem85,

     

    Aucune idée pour ce qui est des voisins, je suis très souvent en déplacement et l'immeuble est à moitié vide (locations vacantes).
    J'ai essayé d'éplucher la FAQ de Sosh concernant mon problème mais je n'ai trouvé qu'un numéro de téléphone dédié à des problèmes techniques apparemment.

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      24-02-2021

      Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de PascalA
    PascalA
    Ancien intervenant Sosh
    27-02-2021

    Bonjour liglooo,
     

    Je viens de prendre connaissance de votre message, je vous propose mon aide concernant la vérification de l'éligibilité de la Fibre à votre adresse.
    Il existe certainement une raison commerciale ou technique expliquant cette situation.

    Je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin de consulter votre dossier.
    --- Votre nom, prénom, adresse postale précise (Si Bâtiment ou maison individuelle), numéro de mobile, ligne fixe support ainsi qu'une adresse mail de contact.

    Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, les informations me seront transmises en mode privé.


    https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

    J'attends donc votre retour en vous souhaitant un très bon week-end.

    Pascal A.


  • Avatar de liglooo
    liglooo
    Apprenti sosheur
    27-02-2021

    Bonjour PascalA,

     

    Merci de votre réponse.

    Lorsque je clique sur votre lien, ça me renvoie sur mon espace client d'Orange mais je ne sais pas comment vous contacter là-bas.

    Voilà ce que j'obtiens :

    https://rehost.diberie.com/Picture/Get/f/36731

     

    Du coup, je vous ai envoyé un MP sur ce forum !

     

    Bon weekend également !

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