WiFi 7

[Reydu06]

Bonjour,

Je Possède une box chez sosh depuis plusieurs années. Les technologies avances et je souhaite aujourd’hui  passer au wifi7.

Pour profiter pleinement de mon écosystème a la maison je souhaiterais évoluer de box.

y a t il une demande ou démarche particulière a suivre pour faire cette demande ?

merci pour votre retour

[macérien]

Bonjour, voyez dans votre espace client ou sur My Sosh (Offre et options, Ajouter une option, Livebox) si on vous propose la Livebox S, avec ou sans frais, avec ou sans changement d'offre.

[Reydu06]

Merci Macerien pour votre reactivié

j’ai suivi votre lien qui me mène sur la page Livebox S offerte suivi d’une alerte non disponible pour mon offre la boîte internet sosh fibre…me redirigeant vers un lien orange

J’imagine que si je souhaite evoluer avec un abonnement sans engagement, cela signifie clairement que je dois aller voir la concurrence ?!

[macérien]

Si vous n'êtes pas pressé, allez voir de temps en temps, la Livebox S vous sera peut-être proposée (c'est mon cas, et sans frais, mais je n'ai pas encore fait la démarche, étant satisfait de la Livebox 5). Sinon, oui, la concurrence...

[ziv]

Bonjour,

La condition préliminaire pour accéder à la dernière Livebox S Wifi 7, c'est de pouvoir migrer sur la forfait série fibre 24,99€, ça n'est pas proposé à tout le monde. Une fois sur ce forfait, le changement de box est possible.

[Reydu06]

Bonjour Ziv,

qu’entendez vous par ce n’est pas proposé a tout le monde ? Je suis sur un forfait a 30,99€

[ziv]

Sosh a un algorithme automatique qui détermine, selon des critères non divulgués et non négociables, qui parmi les clients fibre 30,99€ est autorisé à migrer sur l'offre 24,99€ et peut donc changer de box.

Les clients éligibles reçoivent un mail et la migration est proposée sur l'espace clients (et il faut saisir l'opportunité car ça peut être pour une durée limitée). Pour les autres, rien à faire à part attendre que peut-être l'algorithme change d'avis.

[Reydu06]

C’est la loterie !!

[ziv]

Il y a des règles mais on ne les connaît pas, et les conseillers non plus. Tu peux confirmer ta non éligibilité avec un conseiller et après décider si tu veux attendre que l'algorithme change d'avis.

[Reydu06]

Okay je vais voir avec un conseillé car si j’étais éligible a l’algorithme, j’aurai déjà eut un mail a moins que je sois passé au travers !!

merci ziv