box non recu

bonjour

le technicien est intervenu hier pour la mise en place de la fibre mais ma box n'est pas arriver au point relais elle as été retourner car il etait fermée. impossible de joindre un conseiller via le chat plus de 2h d attente mais a chaque fois ca coupe . comment faire pour etre contacter au plus vite pa un conseiller pour recevoir ma box au plus vite

merci