changement d'Orange à Sosh

[pascal076]

Bonjour,

J'ai actuellement une offre fibre Orange à 42e par mois, je voudrais passer à une offre sosh.

J'ai actuellement deux adresses mail lié a ce contrat. Comment faire pour ne pas les perdre ? en changeant d'opérateur celle-ci vont-elle être gardé ?

J'ai aussi un forfais mobile que je voudrais réduire, mais cela ne m'est pas proposé.

Merci de vos expériences et de votre aide.

Pascal

[stephrem85]

Bonjour @pascal076 

avez vous essayé de basculer du la boîte Sosh à 24,99€ depuis votre espace client ?

[ziv]

Bonjour,

Il faut faire une migration de forfait sur l'espace clients, mais malheureusement, ça ne te donne pas accès aux meilleures offres de Sosh (réservées à la souscription), et il faut prévoir 49€ de "frais de descente en gamme".

Bref, si l'objectif est de payer moins cher, il ne sera que partiellement rempli.

Je recommande aussi de progressivement passer sur une adresse mail indépendante d'Orange, ce qui ouvrira le champ des possibles à la concurrence.

[Rizo]

Bonjour @pascal076,

Pour vous accompagner au mieux et étudier votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

[Blandine_H]

Bonjour @pascal076

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en message privé.

Vous pouvez modifier votre offre internet Orange à 42,99€ vers une offre Sosh à 30,99€ + 5€ pour la TV mais effectivement, il y aura 49€ de frais de changement d'offre.

Concernant votre abonnement mobile Sosh, un changement vers la Série Sosh Voyage à 15,99€ est possible, soit 5€ de moins par mois. 

Seuls les sms illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM ne seront plus compris dans le nouvel abonnement.

Je reste disponible si vous souhaitez bénéficier des offres proposées.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Blandine

[pascal076]

merci de ces renseignements, mais pour les adresses mail en @Wanadoo.fr ou orange.fr que j'ai actuellement, comment cela se passe ?

pour l'offre mobile, il n'y a pas un forfait avec moins de data ? car je n'utilise que tres peux de data.

l'offre "la boite + le mobile" me vont bien 

[Caroline_S · Accepted solution]

Bonjour @pascal076,

Je reprends la suite de ma collègue Blandine. 🤝

Vous conservez votre adresse mail je vous rassure.🙂

Concernant le forfait mobile, vous consommez en moyenne 265 Mo de data et 15 minutes de communication.

Je peux donc vous proposer le forfait bloqué 2h 1Go à 1,99 €/mois 👉Forfait mobile 2h Bloqué pas cher et sans engagement | Sosh.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour effectuer les changements.

Belle journée.☀️

Caroline

[pascal076]

Merci pour réponse, je suis ok pour l'offre fibre à 30e99 + 5e avec le décodeur TV, pour le forfait mobile celui 20 Go à 9e99 est-il possible d'y souscrire.

Cordialement 

[Rehana_L]

Bonjour @pascal076,

Je vous confirme que j'ai bien effectué le changement d'offre vers la boîte Sosh, un mail de confirmation avec le récapitulatif de l'offre vous a été envoyé.

L'offre 20Go est réservée aux nouvelles souscriptions uniquement. 😊 Si l'un des forfaits proposés par Caroline vous intéresse, je serai ravi de vous accompagner dans le changement !

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Rehana🌞

[pascal076]

bonjour,

Quelle serait les forfait qui seraient compatible avec un changement d'offre ?

Cordialement