comment obtenir un bon de restitution de matériel gratuit

[lululanantaise]

bonjour,

 je dispose d'une LB qui n'a jamais servi.

je souhaite la retourner à SOSH, mais gratuitement.

gratuitement bien sûr, puisque SOSH est incapable d'assurer le raccordement Fibre (2 rendez-vous annulés, 2 rendez-vous non respectés, 4 heures perdus sur le chat avec des conseilllers, 3 promesses de rappel dans les 72heures etc...)

donc pas de respect d'engagement pour SOSH, 3 jours de congés perdus pour nous.

il me paraît logique de ne pas avoir à payer l'envoi de la box.

donc question : comment peut-on obtenir un bon de retour, sans frais ?

merci

[Safia_A]

Bonjour @lululanantaise,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Safia

[lululanantaise · Accepted solution]

un technicien est finallement faire le raccordement ce matin à 08h00.

donc LB utilisée.

vraiment compliqué tout çà