enregistrement à distance application tv d'orange

bonjour je suis dans l'impossibilité d'enregistrer à distance les programmes TV sur l'application dédiée. l'option est bien activée, mon décodeur fonctionne bien, les enregistrements effectués depuis chez moi fonctionne bien, tout est bien paramétrés, j'ai vu sur les sujets précédents le même problème mais aucune des solutions proposées ne marchent ...y'en a t-il d'autres? une nouvelle solution récente ? merci d'avance