Bonjour @cfilou
Je vois que je ne suis pas le seul.
Mais moi je pense ue c'est pire, on me donne des RDV, je m'absente de mon travail et personne ne passe!!!
Voilà mon message que je viens de poster sur le forum:
"Bonjour, J'ai souscris le 08/12/2019 à une offre boite sosh Fibre.
Il y'a eu plusieurs passage de technicien pour finaliser l'installation, mais à priori y'avait un problème.
Le problème a été exactement identifié par 3 techniciens (un cable à changer entre le boitier à mon étage et l'appartement).
Un detrnier technicien devait passer pour changer enfin ce cable.
J'atttend toujours ce passage.
Et pour couronner tout ça, on m'avait donné un RDV le 26 Décembre pour finaliser l'installation.
Je m'absente de mon travail, j'attend toute la journée mais PERSONNE ne passe, et le service client n'a aucune explication, juste me dire que je vais être recontacté dans les 48h.
Biensur personne ne m'a contacté.
Je continue d'échanger presque quotidiennement avec le service client.
Enfin j'ai un dernier RDV à la date d'aujourd'hui le 10/01/2020.
Et à 'heure que je vous écrit (15h23) PERSONNE n'est encore passé.
Les conseillers me disent que je dois attendre et que le technicien va m'appeler 30 min avant de passage.
Tout ça est irrespectueux, je ne parle meme pas du fait que l'installation n'est toujours toujours finalisée depuis plus d'un mois.
Je parle surtout du fait de donner des RDV et ne pas les honorer.
Quand un client est absent pour un RDV, on lui facture systématiquement 69 EUROS pour le passage de technicien.
Mais quand c'est leur technicien qui est absent, rien ne se fait. On s'en fou royalement de la vie des clients et de leurs engagements.
Personnellement, j'ai perdu 2 journées de travail (plus de 350 euros) et Sosh ne me propose rien en contre partie.
IRRESPECTUEUX, HONTEUX et INADMISSIBLE, et dire que Sosh donne de l'importance à ses clients..."
