Bonjour a tous et toutes;
voilà mon probleme, ma résidence est raccordée à la fibre Orange depuis bientot 1 an ( plaquette métalique avec logo Orange dans l'entrée du batiment indiquant que la résidence est raccordée à la fibre Orange avec pub dans toutes les boites aux lettres, confirmation de mon bailleur qu'Orange a raccordé la fibre dans la résidence)
et a chaque fois que je demande a sosh (sosh=Orange) quand la fibre sera disponible, j'ai toujours la meme réponse: vous n'etes pas éligible, les travaux de déploiement sont en cours dans votre quartier".
SAUF QUE, en consultant le site https://cartefibre.arcep.fr/ qui montre le déploiement de la fibre optique en France, j'ai pu trouver comme infos que des gens dans la meme rue que moi sont déja fibrés, mais n'étant pas sur le meme point de mutualisation (armoire de raccordement des differents logements d'un quartier) j'ai cherché le point de mutualisation me concernant et, ayant trouvé celui ci, j'ai constaté que les logements à proximité sur le meme PM étaient fibrés aussi et ouvert à la commercialisation.
J'ai constaté, dans les communs de la résidence, la présence d'un tirroir fibre avec le regroupement de tous les DTIO des logements et la fameuse fibre Orange dedant et, l'ayant ouvert, j'ai pu constaté que toutes les fibres étaient soudées, ce qui veut dire que les tests réfléctométriques ont était fait et que les logements sont bel et bien raccordés, donc de mon point de vue, tout est ok, coté autocom, je suppose que seul le brassage reste à faire.
Avec toutes ces informations, pouvez vous m'aider en m'indiquant qui pourrais-je contacter pour faire avancer les choses? parce que le service client sosh c'est zéro, que des gens délocalisés qui en savent encore moins que moi
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
