Discussion de forum
Besoin de renseignements avant une venue chez vous
Salut tout le monde.
Je souhaiterai quelques renseignements avant de faire la bascule.
Je suis actuellement chez Bouygues pour internet, et j'ai des soucis dont ils ne peuvent (ne veulent pas se donner la peine) de les résoudre, pour faire très simple, je suis fibré sur la ligne de quelqu'un d'autre, et dans l'armoire NRO on me met visiblement n'importe où, en 72h j'ai eu 2 coupures de fibre, et il y a 8 mois en arrière, j'étais dans cette situation qui a duré 3 semaines non stop, et avant ça, j'ai bataillé pendant 6 mois pour qu'on arrive à me raccorder dans la rue, alors qu'il y avait déjà le boitier PTO en aménageant.
Vu le ras le bol général, et le manque de compétences, sans parler des absences d'un quelconque geste commercial, je souhaite venir à Sosh pour prendre la Boost Fibre.
Seulement je me pose des questions sûrement stupide, et je m'en excuse d'ouvrir un topic pour si peu..
L'offre Sosh Boost Fibre est à 28€99 mensuel pour les nouveaux clients, mais étant client chez vous pour mon forfait mobile, donc pas nouveau client, à combien sera le prix mensuel ? C'est bête, mais malgré mes recherches, j'ai trouvé nul part l'info.
Il vaut mieux que je fasse la portabilité, sachant que je ne me sers pas du numéro fixe, et que j'ai même pas de téléphone et que j'en aurais jamais, ou il vaut mieux que je résilie chez Bouygues, et ensuite je fais une demande chez vous ?
En prenant en compte que je suis actuellement sans fibre côté Bouygues puisqu'en panne ! Donc j'ai "le temps", et comme mon forfait mobile Sosh a une bonne enveloppe data je peux tenir avec, le temps d'arriver chez vous.
Au vu de ma route fibrée problématique, et que des techniciens Orange m'ont dit où je dois être fibré, comment ça va se passer ?
Vos techniciens, ce sont ceux de chez Orange ?
Ou des sous-traitants ?
Si c'est des tech de Orange, ils referont ma route fibrée au bon endroit ? Pour avoir l'espoir un jour d'avoir une connexion enfin stable sur le long terme ?
Dans ma ville, Orange est propriétaire du réseau fibré, et l'a donc entièrement installé dans toute l'agglomération, ce qui me paraît plus simple et accessible, si vos techniciens envoyés sont de chez Orange.
Si des experts peuvent éclairer ma lanterne dans ce sombre tunnel infini, je serais ravi.
Merci à toutes et à tous.
Ce qui est interdit, c'est la migration de forfait depuis un forfait fibre Sosh ou Orange existant.Quoique...
17 Réponses
Bonjour,
Vous avez raison. Avec de tels soucis, le plus important est d'être chez l'opérateur d'infrastructure (Orange pour vous).
oui pour ça que je souhaite passer à Sosh, parce que payer un service pour un résultat bancal, ça va 5 minutes, je pense avoir été patient avec Bouygues, et même bien trop gentil !
Mais j'ai besoin de réponses à mes questions avant de faire la migration.
Bonjour,
L'offre Sosh Boost Fibre n'est pas réservée aux nouveaux clients, elle est réservée aux nouvelles souscriptions de forfait (avec ou sans portabilité depuis un autre opérateur que Sosh/Orange).
Le fait d'être déjà titulaire d'autres forfaits mobile ou fixe Sosh ou Orange, quels qu'ils soient, n'empêche pas la souscription. Ce qui est interdit, c'est la migration de forfait depuis un forfait fibre Sosh ou Orange existant.
Ce qui est interdit, c'est la migration de forfait depuis un forfait fibre Sosh ou Orange existant.Quoique...
Sauf exception, pour des clients choisis par l'algorithme de Sosh...
D'accord merci pour ce point.
Vu que visiblement mes autres questions passent inaperçues, on va y aller une par une, sinon c'est trop speed pour vous, mais perso j'ai pas envie d'attendre 8 mille ans pour re-avoir la fibre, et je pense que ça peut se comprendre que je sois un chouia pressé.
Comme sur 99% des forums, je vais pas poser un milliards de questions, on reste toujours à 50% sans réponses, pourtant vous y savez forcément vous y êtes passés, vu que vous êtes clients actuels, mais bref, sur les forums les topics sous lus en diagonale, en large, et en travers.
Du coup,pour les techniciens qui interviennent, c'est des techniciens sous traitants ?? Ou des techniciens de chez orange ??
Bonjour,
Bonjour le niveau d'exigence avec ces questions urgentissimes.
Bah non, perso je n'y suis jamais passé, je n'ai été client que sur le mobile.
Et oui, il n'y a que des sous traitants, la plupart intervenant pour plusieurs opérateurs.
Donc quand on tombe sur un baltringue, on peut le retrouver la semaine suivante sur l'intervention pour un autre opérateur.
Ça marche aussi pour les clients. Les clients pénibles qui passent leur temps à râler (au service client ou sur les forums) restent pénibles même après un changement d'opérateur.
Comme chez tous les opérateurs, ce sont des sous-traitants.
ziv alors pourquoi ici-même sur ce forum certains disent que ce sont des techs des vrais de chez orange qui installent ??? Mythos ?
Et chez moi où orange est proprio de tout le réseau de l'agglomération, ils font appels à des sous traitants ?? Mouais orange c'est plus ce que c'était du coup !
Pour moi c'est très clair, sous traitants égal travail de porc, c'est eux qui m'ont foutu sur la ligne de quelqu'un d'autre tellement ils en ont rien à foutre du résultat final.
Donc je peux me gratter pour espérer être fibré sur ma route initialement prévue, et je peux encore + me gratter pour espérer avoir un jour une connexion vraiment stable sur le long terme, pas sur 3 semaines !!
Donc sosh, orange, Bouygues, free, le mort vivant SFR, aucun n'est mieux que l'autre en terme d'installation de fibre, ils branchent à la zeub, sont payés, puis rien à foutre de faire du branchement illégal/sauvage, en gros la fibre ça pue la ****** ?!?
En + sur l'appli Sosh c'est écrit technicien Orange, donc********** littéralement !!
Dites un de nos nombreux sous-traitants, ça c'est la vérité !
Alors payer 5 balles de + pour avoir les mêmes ************ici, aucun intérêt !
À se demander pourquoi vous faites vos offres + chères que la concurrence du coup ?
Si c'est pour être raccordé par ************************************, comme chez la concurrence.
Seule solution viable, passer un coup de ****** au sav jusqu'à obtenir gain de cause, eh bien je sais ce qui m'attend demain !!
D'ailleurs c'est marrant là, les webconseillers ou je sais pas trop quoi, je les vois pas passer sur le topic, là où ils viennent en gang sur les autres topics, vous avez pas l'air bien pressés dans la vie pour essayer d'avoir un potentiel futur client qui attend des réponses concrètes, pas des trucs sortis d'un chapeau lors d'une roulette russe !
La fibre optique en France c'est un gag à elle seule vraiment !! Des sous traitants quo connaissent même pas leur taf, orange qui sait même pas gérer sa propre infrastructure dans une ville, ****** heureusement qu'en mécanique automobile on fait pas ça, sinon y en aurait des millions de morts sur les routes !!
[Edit : merci jeremy42 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
OK, tu veux pas la fibre chez Sosh, t'as juste envie de râler. Et ce avant d'avoir eu quoique ce soit. En préventif.
