mise en service fibre

[sider]

bonjour 

j etais sur le point de souscrire a une offre internet fibre,avant de finaliser ma commande il m est proposé plusieurs dates la plus proche etant le 8 juillet,du coup cela m'a un peu refroidi, et si je valide l option intallation experte la date la plus proche est le 21 juin, est ce une blague?

non serieusement n y a t il pas possibilité  avec l option installation standard que celle ci soit programmée avant le 8 juillet?

merci

[stephrem85]

Bonjour @sider 

non ce n'est pas une blague les délais pouvant aller jusqu'à 3 mois (cgv)

[sider]

bonjour

 merci

en fait pour une installation plus tot il me faut payer 89 euros d installation expert

[Alexis_H]

Bonjour @sider 

L'installation experte nécessite des techniciens spécifiques et le calendrier d'intervention n'est mélangé avec celui des installations standards.

Il s'agit bien de deux compétences différentes, l'idée n'est pas de payer la prestation pour être raccordé plus tôt je suis navré de voir votre ressenti et je comprends votre mécontentement.

J'espère que mon explication vous aidera à comprendre la situation.

Alexis

[sider]

Bonjour

merci de votre retour.

j ai quand même validé ma commande pour une installation standard en espérant que tout vas bien se passer

merci

[Alexis_H]

Je n'en doute pas @sider

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Alexis