prix de mon forfait box

[jilanoo]

Bonjour, 

Sosh propose la box fibre à 25 € par mois pour les nouveaux clients. Or, pour les anciens clients, la box fibre est à 31 €.

Qu'est ce qui oblige Sosh à pénaliser les anciens clients ? 

Merci.

Cordialement,

Jilanoo

[ziv]

Bonjour,

Les anciens clients ne sont pas pénalisés, ils paient le prix qu'ils ont consenti payer à la souscription.

Les nouveaux client sont par contre favorisés pour les inciter à lâcher leur opérateur (qui ne fera pas non plus d'effort pour s'aligner à la concurrence, qu'on se le dise...), et bénéficient en plus d'une Livebox de dernière génération.

[Florence__B]

Bonjour @jilanoo,

Afin de faire le point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

[Florence__B]

Bonjour @jilanoo,
Je reste à votre écoute et disponible quand vous le serez. N'hésitez pas à me contacter dès que vous le pourrez !
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence

[Natt_B · Accepted solution]

Bonjour @jilanoo,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire chacun de nos clients. À ce titre et au vu de votre dossier, je vous propose de modifier votre offre pour profiter de la Série Spéciale Sosh Fibre à 24€99/mois.

C'est une bonne nouvelle, je vous invite à me confirmer en privé votre adresse mail de contact afin de vous envoyer ma proposition détaillée par mail.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[popole88]

Du coups avec votre logique , en temps qu'ancien client Sosh, on est favorisés à quitter Sosh pour devenir nouveau client chez un autre opérateur qui nous favorisera .

J'espère que vous n'êtes pas commercial chez Sosh .

[ziv]

J'ai rien à vendre. Tu as pu bénéficier de la meilleure offre, tant mieux, mais la proposer à tout le monde, ça serait renoncer à 5€ de chiffre d'affaires pour des millions de clients, un très gros manque à gagner, mal vu des financiers d'Orange...

[popole88]

Heureusement que tu n'as rien à vendre parceque tu n'en vendrais pas beaucoup ! 🤣

Les fondamentaux du marché c'est l'offre et la demande, pas le ton péremptoire d'un utilisateur lambada fusse-t-il médaillé " top contributeur"

[ziv]

La rentabilité, c'est aussi important. L'ARPU, tout ça...

Les opérateurs mettent au défi leurs clients fidèles (et rentables car sur des forfaits "anciens") de passer à la concurrence pour avoir "mieux pour moins cher", et parient sur le fait qu'ils ne mettront pas à exécution leurs éventuelles menaces. C'est risqué, mais s'ils jouent à ça, c'est qu'ils sont souvent gagnants.

[popole88]

C'est parceque des gens comme toi font croire que ça marche comme ça que certains ont peur, oui . 

Tu peux essayer d'inverser les fondamentaux du marché dans la tête des gens ( offre/demande) mais tu ne peux pas les inverser dans le monde réel. Et dans le domaine des abonnements internets, on est très loin de la pénurie d'offre.