tout mon quartier est eligible a la fibre sauf moi

[rastaoul]

salut a tous,tout mon quartier est éligible a la fibre,mes voisins de gauche,mes voisins de droite ceux de devant et derriere ,lorsque je fais un test d'eligibilité par adresse,je suis le seul a ne pas etre concerné par la fibre.A savoir que mon appartement fait parti d'un batiment de 5 logements qui sont tous raccordable a la fibre sauf le miens,j'ai contacté mon operateur sossh par chat mais il ne m'apporte aucune solution en me didanr juste que je ne suis pas eligible (ce que je sais deja car je suis le seul de tout mon quatier).Qui faut il appeler pour pouvoir avoir une réponse et une solution???

merci pour tous vos conseils

[stephrem85]

Bonjour @rastaoul 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Maryline_G]

Bonsoir @rastaoul 

Je comprends tout à fait votre impatience à vouloir profiter de la fibre et le trouble impliqué de ne pas encore l'être alors qu'autour de vous d'autres le sont.

Pour autant ce qui est vrai pour un logement ne l'est pas toujours pour l'autre même au voisinage.
Le déploiement est défini quartier par quartier, immeuble (ou pavillon) par immeuble.

Chaque adresse est différente et chaque arrivée technique de la fibre également.

Pour vérifier de mon coté ce qu'il en est et voir si je peux vous clarifier votre situation selon les éléments dont je dispose, pourriez-vous me confier votre adresse en message privé grâce au bouton suivant :

En attendant votre retour, si nous n'échangions pas d'ici là je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

Maryline

[SimonP_]

Bonjour @rastaoul 

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme que votre logement est bien éligible.

Votre adresse technique fibre est en revanche différente de votre adresse postale.

Je vous ai expliqué en privé la marche à suivre.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une excellente journée,

Simon