Discussion de forum
Achat multimédia sms+ non voulu
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplusMerci beaucoup pour le coup de main.
J'ai fait l'opération depuis mon compte (sosh en l'occurence) et je suis ensuite allé me désabonner depuis mons mon compte du jeu en question.
Sosh m'a envoyé une confirmation de désinscription et miraculeusement, en regardant mon compte, le prélèvement de 3 € a disparu.
Merci encore !
Top SosheurBonjour marie-ch
Si c'est Orange Jeux, il faut contacter un conseiller par echat, mais la fille d'attente est longue.
Pensez égale à bloquer les achats multimedias et sms+ dans maîtrisez vos usages dans votre espace client.
merci beaucoup. je contacterai le e-chat demain, car là c'est trop tard... en espérant qu'il n'y aura pas trop de monde
bonne soirée
- labougeotte
Malheureusement, la fille d'attente est plutôt longue. La dernière fois que j'ai testé, 249ème à 11h.
Sinon, il a twitter ou attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
bon à 14h02, j'étais 86e sur la file d'attente.
à 16h j'étais 8e et plouf ! ça c'est tout arrêté, du coup il faut tout recommencer !
et je redémarre en 85e position, il y a de l'abus !
64e.... je fais l'impasse, pour aujourd'hui
edit :
ce matin j'étais 10e sur la file d'attente et j'ai pu converser avec une conseillère très aimable et efficace
elle a annulé les "achats" en cours, et un remboursement des achats déjà facturés est prévu
merci encore mille fois labougeotte pour les réponses
bonne journée
