AirBox et option multi-SIM, quel délai ?

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Sosh depuis le 5 mars. J'ai souscrit à un abonnment à 25€ + option airbox. J'ai un mail, c'était le 5 mars 2018, y a pas de piège.

J'ai bien reçu ma carte sim pour mon abonnement à 25€. En revanche, je n'ai aucune nouvelle vis à vis de ma 2ème carte SIM et la AirBox.

J'ai contacté à 3 reprises les conseillers par discussion instantanée.

- Pour la airbox, faut la commander gratuitement dans la rubrique équipement. Je n'ai aucun encart dans cette rubrique me permettant de la commander.

- Pour la carte SIM, y a  5 jours ouvrés de délais, j'ai fait ma demande le 5 mars, je n'ai aucune nouvelle depuis.

- Un conseiller m'a répété 3 fois que j'ai commandé ma multi-sim le 9, j'ai un mail le 5 mars de confirmation de la part de Sosh, où il est mentionné cette option !!

Pouvez-vous m'aider, c'est épuisant. A croire que Sosh fait tout pour que j'ai résilie cette option.