Discussion de forum

Avatar de SKyl
SKyl
Sosheur junior
20-10-2020

Annuler pass evasion

Bonjour,

 

Il y a quelques jours je voyageais vers la Grèce en ferry. Pendant la nuit quelques Mo ont étés consommé par le réseau satellitaire mondial et l'Albanie, ce qui m'a valut 50€ d'hors forfait.

 

J'ai par conséquent pris une option pass évasion, voyant que je n'avais plus internet. Mais il se trouve que j'ai encore la quasi totalité de mes go d'internet aujourd'hui.

 

Cette option m'est donc totalement inutile. Autre chose, il est mis sur l'application "Gratuit", ce qui me semble étrange.

 

Comment savoir si je vais être débité ? Et s'il est possible d'annuler cette option dont je n'ai pas l'utilité, étant donné qu'il me reste plus de 35 go ?

 

Bien cordialement

6 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    22-10-2020


    Bonjour SKyl,

    Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez vous me confirmer si le Pass Evasion en question est entamé ?

    AlexandreK

    • Avatar de SKyl
      SKyl
      Sosheur junior
      22-10-2020
      AlexandreK  a écrit :


      Bonjour SKyl,

      Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez vous me confirmer si le Pass Evasion en question est entamé ?

      AlexandreK

      Bonjour AlexandreK,

       

      Je ne sais pas comment vérifier si il est entamé. La seule information que je possède est la mention "Gratuit" en dessous de l'option.

       

      Je suppose que je ne l'ai pas consommé car je l'ai pris à environ 1 km de la côte Grecque.

      Et je n'ai traversé que la Grèce pour arriver en Bulgarie. Deux pays où mon forfait est le même qu'en France .

       

      Merci

       

      Skyl

       

  • Avatar de Peter_D
    Peter_D
    Ancien intervenant Sosh
    23-10-2020

    Bonjour SKyl

    Parfait, je vous propose d'attendre l'édition de la facture du mois concerné et à ce moment là nous envisagerons d'ouvrir une réclamation pour cette option.

    Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

    Peter

    • Avatar de SKyl
      SKyl
      Sosheur junior
      23-10-2020

      Bonjour Peter_D,

       

      D'accord, merci beaucoup !

       

      Bonne journée,

       

      SKyl

    • Avatar de SKyl
      SKyl
      Sosheur junior
      09-12-2020

      Bonjour Peter_D ,

       

      La facture a désormais été éditée. J'ai également deux captures d'écrans de l'option quelques heures avant que celle-ci prenne fin.

       

      Merci.

       

      Cordialement,

      SKyl

Contenu connexe