Discussion de forum
Assurance mobile orange - calvaire sans fin d'un mobile de remplacement volé par Chronopost
Bonjour neverpost,
Depuis combien de temps avez-vous cette assurance ?
S'agit'il de SPB ? Si c'est le cas, vous pouvez faire une réclamation ici https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam
Bonjour Magellan76,
Depuis novembre ou décembre il ne semble. Justement, dans mon cas et dans mon malheur ce n'est pas SPB qui gère mais bien Orange (car à mon avis avec SPB j'aurais pu trouver une solution depuis longtemps avec eux).
D'après les dires du service assurance mobile d'Orange, ils n'auraient jamais eu à traiter de tels cas, ce qui m'étonne fortement car les vols de mobiles Orange avec Chronopost sont plutôt monnaie courante d'après une simple recherche Google.
En l'état, je ne sais plus vers qui m'adresser, même la responsable qui a visiblement jeté l'éponge depuis la semaine dernière n'arrive à trouver un moyen de solutionner ce problème. Même pour l'envoi du dépôt de plainte elle n'a pu être en mesure de me communiquer un mail ou tout autre moyen de l'envoyer (J'avais donc tenté sur l'adresse [email protected]).
Bonjour avez vou trouvez une solution , je suis dans le même cas que vous, j attend mon échange depuis maintenant 1 mois , que des échanges par emails , aucun numéro pour les contacter . Et cliente chez sosh impossible de joindre orange, car l on me renvois sur le site
