Augmenter DATA pour l'Europe

[Arnono33]

Bonjour à tous,

Petite question je pars en Grèce fin juillet.

Je dispose du forfait Série Limitée 80Go France / 10 Go Europe pour 14,99 euros par mois.

Je n'ai que 10Go en Europe, y a t-il possibilité d'augementer ponctuellement cette data avec une option ou un pass ?

L'espace client mentionne une option +50Go ou un pass +20Go à 25 euros, sont-ils utilisables en Europe ?

Rien n'est précisé concernant ce point sur l'espace client.

Merci d'avance pour votre retour.

[ziv]

Bonjour,

C'est l'un des défauts des séries limitées (en contrepartie du prix): le quota en Europe est bas et on ne peut pas l'augmenter.

Tu peux passer au forfait 24,99€ (70Go en Europe) mais du coup, pas de retour possible vers la série limitée.

[Arnono33]

Un conseiller Sosh sur le tchat semblait me dire l'inverse ce matin...

J'ai vu sur ce forum que cela n'était pas possible, j'aurais aimé avoir une certitude sur ce point.

Il serait bien d'avoir le retour d'un conseiller sur ce fil, je n'ai pas envie de payer 25 euros et de ne pas pouvoir utiliser ma data une fois arrivé en Grèce...

Merci par avance !

[ziv]

A mon sens, les forfaits "normaux" permettent d'utiliser tout son quota en Europe (y compris le quota étendu par un pass) mais pas les séries limitées qui restent limitées par le quota en Europe défini.

[Dominique_V]

Bonjour @Arnono33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique

[Arnono33]

Apparamment même avec une série limitée on peux rajouter des pass et options qui vont gonfler le quota france et le quota Europe (Quota utilisable indifféremment en France et Europe).

Voici ce qui m'a été proposé : Pass 20 Go à 25 euros et Option 50 Go à 25 euros.

Le Pass est valable 30 jours une seule fois, l'option est renouvelée tous les mois sauf si on la supprime bien entendu.

Cela m'a été confirmé sur le tchat par un conseiller.

[ziv]

@Arnono33  Tu es sûr ? Tu as testé qu'au dela du quota spécifique à l'usage en Europe, ça pioche dans ce pass ?

Au dernières nouvelles, ça n'agit pas dessus, malgré ce qu'on a dit...

[Arnono33]

Je n'ai pas encore activé le Pass car voila c'est quand même 25 euros les 20 Go...

C'est ce que deux conseillers sur le tchat m'ont indiqué en tout cas...

[ziv]

En tout cas, tant que personne n'a essayé, je ne m'avancerais pas que ça marche, perso car très clairement les séries limitées "ne marchent pas pareil" que les forfaits normaux du catalogue où tout le quota en France (et les extensions par pass ou option) peuvent être utilisées en Europe, pas de quota séparé.

[Arnono33]

Je pas en Grèce ce vendredi donc.

Je viens d'activer le pass 20 Gigas pour 25€ sur ma ligne et celle de ma femme.

Je vous confirme que je dispose désormais bien de 30 Go en Europe et 100 Go en France. C'est mentionné dans mon espace client et sur l'appli MySosh !

Le Pass fonctionne donc bien sur ma série limitée Sosh 80 Go a 14,99€ !