Changement de forfait impossible - Départ concurrence?

[GMkb]

Bonjour, je suis actuellement avec un forfait Sosh à 25,99 Par mois pour seulement 200GO. Je n'utilise pas plus de 20-30GO.

J'ai voulu passer sur le forfait à 130GO qui est à 12.99 par mois, on me dit que cela est impossible et que la seule chose qui me reste à faire c'est de partir à la concurrence pour bénéficier d'un prix de marché actuel. 

Est ce bien le cas? 

Julien

[rolandK]

@GMkb 

Vous pouvez toujours faire une double portabilite > vous souscrivez chez un autre opérateur avec portabilite et resouscrivez chez Sosh avec portabilite. 

[GMkb]

Merci, je ferais peut être ca, pour l'instant je vais aller voir ailleurs pour 11 EUR les 130G + 5G. Je reviendrais peut être sur une bonne offre. Merci à tous pour votre aide en tout cas, et très supris de cette politique mais bon ! 

[Eugénie_M]

Bonjour @GMkb,

Je comprends votre demande et je n'ai peut-être pas le forfait que vous recherchez, mais j'aimerais vérifier cela avec vous.
Pour ce faire, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[GMkb]

merci, message envoyé

[Morgane_M]

@GMkb, Je vous remercie pour votre retour en privé.

L'offre 130Go à 12.99€ n'est pas proposée car elle est réservée pour les nouvelles souscriptions et donc non disponible en modification d'offre, je le regrette.

En revanche, je peux pour les 2 numéros vous proposer le changement vers la Série Voyage 200Go 5G au tarif de 15.99€.

Je vous joins en privé en capture d'écran le comparatif de votre offre actuelle vers la nouvelle.

Souhaitez-vous que je valide le changement pour les 2 lignes ?

Morgane🌸 

[Morgane_M · Accepted solution]

@GMkb, Je vous remercie de votre retour en privé.  😊

Je viens donc de valider le changement vers l'offre à 15.99€ pour vos 2 lignes.
Vous allez recevoir des confirmations par SMS et/ou par mail. 

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[GMkb]

Merci Morgane (et les autres contributeurs) votre solution me convient et a été mise en place. En vous souhaitant une belle journée, Julien