Changement de forfait impossible - Départ concurrence?

[GMkb]

Bonjour, je suis actuellement avec un forfait Sosh à 25,99 Par mois pour seulement 200GO. Je n'utilise pas plus de 20-30GO.

J'ai voulu passer sur le forfait à 130GO qui est à 12.99 par mois, on me dit que cela est impossible et que la seule chose qui me reste à faire c'est de partir à la concurrence pour bénéficier d'un prix de marché actuel. 

Est ce bien le cas? 

Julien

[rolandK]

@GMkb 

Vous pouvez toujours faire une double portabilite > vous souscrivez chez un autre opérateur avec portabilite et resouscrivez chez Sosh avec portabilite. 

[GMkb]

Merci, je ferais peut être ca, pour l'instant je vais aller voir ailleurs pour 11 EUR les 130G + 5G. Je reviendrais peut être sur une bonne offre. Merci à tous pour votre aide en tout cas, et très supris de cette politique mais bon ! 

[Eugénie_M]

Bonjour @GMkb,

Je comprends votre demande et je n'ai peut-être pas le forfait que vous recherchez, mais j'aimerais vérifier cela avec vous.
Pour ce faire, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[GMkb]

merci, message envoyé

[Morgane_M]

@GMkb, Je vous remercie pour votre retour en privé.

L'offre 130Go à 12.99€ n'est pas proposée car elle est réservée pour les nouvelles souscriptions et donc non disponible en modification d'offre, je le regrette.

En revanche, je peux pour les 2 numéros vous proposer le changement vers la Série Voyage 200Go 5G au tarif de 15.99€.

Je vous joins en privé en capture d'écran le comparatif de votre offre actuelle vers la nouvelle.

Souhaitez-vous que je valide le changement pour les 2 lignes ?

Morgane🌸 

[Morgane_M · Accepted solution]

@GMkb, Je vous remercie de votre retour en privé.  😊

Je viens donc de valider le changement vers l'offre à 15.99€ pour vos 2 lignes.
Vous allez recevoir des confirmations par SMS et/ou par mail. 

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[GMkb]

Merci Morgane (et les autres contributeurs) votre solution me convient et a été mise en place. En vous souhaitant une belle journée, Julien

[Khan707]

Bonjour, dans une situation un peu équivalente, client Orange puis Sosh depuis 30 ans, je suis "coincé " entre guillemets avec un forfait 5G 300 Go à 20,99€, sans aucune proposition alternative chez Sosh à part un forfait ridicule de 100 Mo à 10,99€ par mois. Mon forfait  actuel est disproportionné par rapport à mon usage, même si j'apprécie la qualité du réseau et le service au fil des années. J'aimerai éviter une double migration ( pour avoir accès à un forfait correspondant  bien davantage à mes besoins)

Cordialement.

[Pedro_C]

Bonjour @Khan707,

Je vous propose de faire le point sur ce que vous détenez et voir si un autre forfait est disponible, ce que je ne peux pas vous garantir.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[Pedro_C]

@Khan707,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

 Après avoir examiné votre dossier, je peux vous proposer la Série Sosh 150 go 5G à 15,99€/mois (hors options).

Souhaitez-vous que je vous bascule dessus ?

Je vous  joins un comparatif avec ce que vous détenez actuellement.

Pédro