Changement de forfait mobile Sosh

[MDRStLu]

Bonjour, j'ai changé il y a 2 jours mon forfait mobile bloqué Sosh a 4.99 pour un forfait à 24.99 (19.99 pendant les 2 premiers mois). J'ai bien reçu le mail confirmant le changement mais ce n'est toujours pas actif sur mon téléphone. Faut il faire quelque chose en particulier ou cela prend-t-il tant de temps pour activer les nouvelles options?? Merci de votre réponse.

[AlexandreK]

Bonjour @MDRStLu,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK