Discussion de forum
Changement de forfait sans demande ni consentement : de la vente forcée à corriger
Bonjour,
En consultant à nouveau mon compte Sosh, j'ai constaté qu'aujourd'hui la fonction de changement de forfait était opérationnelle.
Conclusion : le problème est maintenant résolu sans que quiconque chez Sosh ne m'en ait informé, ce qui manque passablement d'élégance.
Bonjour fapi
Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.
Je souhaite avoir quelques précisions en ce qui concerne votre réclamation.
Je vous invite, ici même, à me communiquer, en message privé, les informations suivantes :
--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile Sosh ainsi que le numéro de commande passée lors de votre souscription.
Grace à cela, je peux vérifier l'historique de ce qui s'est passé et vous apporter une réponse.
En attente de votre retour, prenez bien soin de vous et de vos proches.
PascalA
Bonjour PascalA ,
J'ai répondu à votre demande par message privé le 1er avril : pouvez-vous me faire un retour sur vos investigations ?
Merci
Bonjour,
Cela fait 25 jours que j'attends une réponse du web-conseiller PascalA, peut-être celui-ci est-il empéché par les événements. Dans ce cas, un autre web-conseiller pourrait-il prendre sa suite ?
En ces temps de confinement et de télétravail, Sosh devrait pouvoir trouver une solution rapidement.
Cordialement
Bonjour,
En consultant à nouveau mon compte Sosh, j'ai constaté qu'aujourd'hui la fonction de changement de forfait était opérationnelle.
Conclusion : le problème est maintenant résolu sans que quiconque chez Sosh ne m'en ait informé, ce qui manque passablement d'élégance.