Changement de forfait

Re-bonjour yass31,

Tout est rentré dans l'ordre.👌🏻

Bonne nouvelle ! Je peux vous proposer le Série Voyage 200Go 5G à 15,99€.

Souhaitez-vous en profiter ?

Safia

Bonjour,

Certaines migrations sont possibles, ou ont été possibles dans le passé, ça dépend de critères automatiquement déterminés et non divulgués. Tu peux toujours demander au service clients et peut-être tu auras une bonne surprise (mais il ne faut pas s'étonner d'un refus).

Bonjour yass31 

Comme suggéré par ziv, avez-vous contacté nos équipes ?
Si besoin, pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.😊

Thomas

Bonjour yass31,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Nous rencontrons actuellement souci technique qui nous empêche d’accéder à votre dossier et voir ce qui vous est proposé. Les équipes sont mobilisées pour résoudre la situation et nous reviendrons vers vous dès que cela sera rétabli afin de vous informer.

En attendant mon retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

yass31,

Je viens de valider le changement qui sera effectif dès demain.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

yass31,

Je peux vérifier si elle pourrait en bénéficier dès maintenant 😊

Si c'est le cas, sachez que je ne pourrai pas valider le changement directement car vous n'êtes pas le titulaire de la ligne.

Elle devra nous contacter elle-même via :

• La Communauté Orange
• Messenger
• Instagram

Pourriez-vous m'envoyer ses nom, prénom et numéro de ligne mobile en message privé ? Cela m'aidera à vérifier son éligibilité.

Pédro

yass31,

Merci pour les coordonnées transmises en privé.

Malheureusement, votre épouse ne peut pas bénéficier du forfait Voyage.

En revanche, elle peut opter pour la Série 200 Go 5G à 20,99€/mois, qui inclut 35 Go utilisables depuis l'Europe (hors Suisse et Andorre).

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée à vous,

Pédro

Bonjour yass31,

Nous ne sommes pas informés car tout est automatisé.

Par contre, je vous invite à basculer sur l'offre de Pedro et on essaiera de voir si le lendemain cela vous est proposé.

Qu'en pensez-vous ?

Rizo

Je vous en prie.

Je regrette votre décision mais je respecte votre choix.

Quoi qu'il en soit, vous serez toujours le bienvenu chez Sosh.

Belle journée à vous !
Rizo