Discussion de forum
Changement de nom
Bonjour stephV35
Nous connaissons actuellement un délai de traitement d'environ 2 mois pour les demandes de changement d'état civil, et je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cette attente.
Pour éviter tout doublon, il n'est pas nécessaire de soumettre une nouvelle demande depuis votre espace client.
Je peux vérifier si votre demande est bien enregistrée dans notre système. Pour cela, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et le numéro de la ligne concernée ?
Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Belle journée à vous !
Laura
Bonsoir stephV35
J'ai bien l'opération qui vient d'être effectuée, pour laquelle vous avez reçu un mail que vous m'indiquez en privé.
Le changement de nom a bien été effectué, il y a un délai pour que cela soit mis-à-jour dans toutes nos applications et sur l'espace client.
Je vais surveiller cela et je reviens vers vous en début de semaine prochaine pour faire le point.
Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne soirée.
Karim