Bonjour,
Je vous contacte car je me trouve actuellement à l’étranger et j’ai constaté une facturation de 0,80 € sur mon suivi de consommation pour la réception d’un SMS non sollicité.
Il s'agit visiblement d'une tentative d'arnaque (spam) que je n'ai jamais demandée. Il me semble anormal d'être facturé pour la réception d’un message entrant de ce type.
Une personne du service client pourrait-elle intervenir pour régulariser cette situation et procéder au remboursement de ces frais ?
Je souhaiterais également savoir s'il est possible de bloquer ce type de numéros surtaxés pour éviter que cela ne se reproduise durant mon séjour.
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance.
Il s’agit bien d’un sms comme précisé sous le numéro. On ne peut pas bloquer ce type de sollicitations. Effectivement les sms reçus sont gratuits. Donc il y a une erreur de facturation de la part de Sosh.
Bonjour @Slime1,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿à vous.
Marine🌈
