Déjà client fibre , comment bénéficier d’une nouvelle offre ?

[Mehdi2310]

Bonjour la communauté,

J’ai un abonnement mensuel à 30,99€ pour la fibre. J’invite régulièrement mes proches à souscrire chez Sosh parce que j’en suis satisfait et ce malgré l’absence d’offre de parrainage. Là je découvre une offre « réservée  aux non clients » à 25€ avec la wifi 7 ( j’ai la 5), ça me pose question. Faut il vraiment resilier  mon offre et passer chez un concurrent puis revenir chez Sosh, au risque de ne  pas me revoir ?? Ça me parait délirant comme démarche.

merci pour vos réponses.

[Céline_R]

Bonjour @Mehdi2310,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh et suis ravie de lire que vous êtes satisfait de nos services.🤝

Je comprends votre souhait de bénéficier de la nouvelle Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€. Malheureusement, cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et n'est pas proposée en simple changement de forfait. J'en suis navrée.😔

Afin de vérifier si je peux faire quelque chose, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Céline

[Morgane_M]

@Mehdi2310, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je viens de vérifier et malheureusement l'offre à 24.99€ n'est pas proposée dans votre dossier. Je ne pourrai donc pas vous en faire bénéficier en modification d'offre, je le regrette.

Vous pourrez uniquement en profiter en nouvelle souscription (nouveau numéro de fixe et compte internet).

Soyez assuré que si j'avais pu vous en faire profiter, cela aurait été fait avec plaisir.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸 

[Mehdi2310]

Morgane,

Je vous remercie pour votre retour.

Si je ne peux bénéficier de la box wifi 7, puis je a minima bénéficier d’une remise commerciale me permettant de payer un montant mensuel de 24,99 € ?

D’avance merci pour votre réponse.

[Morgane_M]

@Mehdi2310, Je vous en prie c'est normal.

Je regrette mais cela n'est pas possible, je ne peux pas vous octroyer une remise commerciale afin d'être au tarif de 24.99€, j'en suis désolée.

Morgane🌸 

[Mehdi2310]

Morgane

Si je ne peux avoir ni la wifi 7 ni l’offre commerciale je n’ai plus de raison de rester chez Sosh qui traite mieux ses nouveaux clients que ceux qui lui sont fidèles. Je vais aller chez bouygues pour avoir mieux et moins cher, et ce n’est pas sûr que je revienne un jour chez Sosh

merci pour vos réponses et bonne soirée

[angeville1]

Bonjour

Exactement le même cas que vous, je trouve la politique de Sosh lamentable...

[Céline_R]

Bonjour @angeville1,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Je comprends votre souhait de bénéficier de la nouvelle Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€. Malheureusement, cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et n'est pas proposée en simple changement de forfait. J'en suis navrée.😔

Afin de vérifier si je peux faire quelque chose, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Céline

[Céline_R]

@angeville1,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

J'ai vérifié votre dossier et je constate que l'offre à 24,99 € n'est pas disponible. Je ne peux donc pas l'activer en modification de forfait, j'en suis navrée. 😔

Soyez assuré que si j'avais pu vous en faire profiter, je l'aurai fait avec plaisir !

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle après-midi.❄️

Céline

[angeville1]

Merci pour votre réponse.

Nous devons déménager dans quelques temps. Dans ce cas là, pourrons nous bénéficier de la baisse de prix ?

Cordialement 

M Vacher