Dépôt garontie 400 euros

bonjour.      J ai prit le forfait 14 ,99 pour mon mari et là je reçois un mail me disant les pièces justificatives que je doit envoyer et j ai tout envoyé , rib carte d identité  avec  signature du contrat etc  . Il me redemande tout Avec un chèque de dépôt de garantie de 400 euros ??!?!?!  pourquoi ?