Discussion de forum
Depuis mon changement de forfait 5G, ma réception a beaucoup baissé
Bonjour,
J’ai récemment changé pour un forfait 5G moins cher, toujours chez Sosh, et depuis je rencontre de gros problèmes de réseau.
Dans le métro par exemple, je remarque que d’autres personnes ont du réseau en 5G alors que je suis souvent en 3G, voire sans réseau du tout. J’arrive à capter la 5G occasionnellement sinon c’est la 4G qui devient anormalement lente.
Le changement de forfait peut-il expliquer cette dégradation, ou s’agit-il d’un problème indépendant (carte SIM, paramétrage du téléphone, etc.) ? Avez-vous déjà rencontré ce type de souci après un changement de forfait ?
Merci d’avance pour votre aide.
3 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Si tu avais un forfait 4G auparavant et que tu veux tester dans les mêmes conditions, tu peux forcer la 4G dans les réglages du téléphone et voir si tu reviens à la qualité de service que tu connaissais.
Je ne sais pas de quelle ville tu parles mais par exemple à Paris, pas de 5G en souterrain, quelque soit l'opérateur.
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Jeannette59,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau dans le métro.
En dehors du métro, captez-vous bien la 5G dans les zones couvertes en 5G ?
Thierry-G
- Thierry-G
Bonjour Jeannette59,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Je vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
