Fiche tarifaire des offres Sosh incomplète

[AlbatorLo]

Bonjour,

Sur https://www.sosh.fr/info/tarifs-contrats/, la Fiche tarifaire des offres Sosh est incomplète, il y manque par exemple l'offre à 1,99 €. C'est cette fiche qui est envoyée par courriel avec le contrat. Du coup, quand on souscrit à l'offre à 1,99 €, on n'y comprend plus rien, on se demande si l'offre est bien à 1,99 € ou à 6 €. J'ai demandé deux fois par tchat si cette fiche pouvait être complétée avec toutes les autres offres, on m'a demandé la première fois si je voulais changer mon abonnement (!) et la deuxième fois, on m'a envoyé promener car ça ne concernait pas mon abonnement (bonjour l'amélioration continue chez SOSH).
Quelqu'un aurait-il la possibilité de faire remonter cette demande à une personne motivée pour la prendre en compte ?

[privatename]

Bonjour votre premier lien ne fonctionne pas il doit s'agir de celui ci https://www.sosh.fr/info/tarifs-contrats/

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Le forfait en promo 1,99€ est documenté ici : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_rc_4736.pdf

Comme c'est une promo et donc susceptible de disparaître à la souscription à tout moment, c'est documenté à part. A noter que tous les faits en promo sont identiques, au quota de data national en en Europe près.

[Cristal_K · Accepted solution]

Bonjour @AlbatorLo, 
Bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Cet abonnement n'étant pas une offre permanente, une fiche spécifique lui est dédiée.
Je vous la transmets juste ici les-offres-sosh_rc_4736.pdf

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.
Bon après-midi
Cristal🌸

[privatename]

comment savez vous si c'est une promo ou non ? où peut-on trouver l'information ?

[AlbatorLo]

J'ai aussi reçu cette fiche par courriel, avec la Fiche tarifaire des offres Sosh. Du coup, comme on reçoit les deux fiches lors de la souscription, on ne sait plus si l'offre est bien à 1,99 € ou à 6 €. À moins qu'il y ait une raison d'envoyer la Fiche tarifaire des offres Sosh, envoyer uniquement la fiche spécifique à l'offre serait plus clair.

[AlbatorLo]

Sur la Fiche tarifaire des offres Sosh, c'est noté :

Pour le forfait Sosh mobile 5,99 €
2h d’appels voix depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la
zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
métropolitaine (hors coût du service des nos spéciaux, voir tableau p. 57).

Ça prête à confusion avec l'offre à 1,99 €.

[ziv]

Dans la fiche tarifaire, sont listés les forfaits du "catalogue permanent" (les forfaits que Sosh ne veut plus vendre à personne). Les autres sont les successeurs des "séries limitées" des années passés, des forfaits qui notamment n'incluent pas l'itinérance en Suisse (ni inclus ni en option) et réservés à la souscription (pas de migration).

Après, si tu as une question particulière par rapport à un tarif, tu peux toujours poser la question sur le forum.

[tumurluche]

Bonjour

Cette offre 1Go ( appels sms illimités )pour 1,99€ est vraiment la bienvenue ..

Du coup ça ne se refuse pas et j'ai souscrit ( double appel compris , renvoi D"appel compris, couverture orange 👍..appel sms vers les DOM...debit data réduit si depassement)

Choses qu'on ne trouve pas chez 'a concurrence..