Forfait 200 gigas

[gibe861]

Bonjour. Je viens de recevoir un message disant que je ne bénéficiat plus du forfait 200 gigas.

C'est quoi cette histoire, mes factures sont payées.

Merci

[Stéphane_R]

Bonjour @gibe861,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et nous allons faire le point ensemble.🙂

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de la ligne concernée ? 

Cliquez juste ici 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌞

Stéphane

[Maryline_G]

@gibe861 

Pouvez vous me réécrire le contenu du message reçu si vous ne pouvez pas le copier sur votre téléphone pour nous l'envoyer en photo comme vous avez expliqué en privé ? 

Maryline

[gibe861]

"Sosh : vous ne bénéficiez plus de l'option 200 Go/mois d'internet Mobile offerts, pensez à désactivet le partage de connexion sur votre mobile.

Besoin d'aide ? "  suivi d'une adresse "https://r.sosh.fr/r/Spartcnxas (cout selon offre mobile)

Voilà

[Maryline_G · Accepted solution]

@gibe861 merci😊

Ce message vous informe que l'option partage de connexion internet qui vous a été offerte en novembre lors d'un dérangement sur votre ligne internet est terminé.

Ce service avait été ajouté pour 2 mois et nous sommes au bout de la période offerte, donc vous avez reçu ce message vous le rappelant.

Ces 200 Go étaient en supplément de votre contenu initialement prévu dans votre offre (200Go également), vous conservez donc bien votre data incluse dans l'offre détenue je vous rassure.

J'espère avoir éclairé ce message, je reste à votre écoute si besoin.

Belle journée.

Maryline