Discussion de forum
Hors forfait Suisse et Andorre
J'ai eu le problème avec le forfait de mon beau-père. La page dédiée à "votre offre à l'étranger" https://espace-client.orange.fr/offre-options/etranger/xxxxxx affiche clairement que TOUT est inclus en sélectionnant Andorre
J'ai contacté Sosh via le tchat et après une longue explication avec prise en main à distance de mon navigateur, ils ont été obligés de reconnaitre que l'information était trompeuse. La facturation hors forfait sera déduite des prochaines factures de la ligne.
À noter que l'erreur n'est toujours pas réparée sur la page dédiée... le stagiaire doit être en vacances.
J'invite donc tous les abonnés victimes de ce bug a demander l'annulation pure et simple du hors forfait indument constaté.
Au final, pas possible d'avoir un conseiller au téléphone ... donc échanges sur le chat! Seule solution proposée par sosh: changer de forfait, en prendre un à 24,99 sans pouvoir revenir à celui d'avant à 12,99... Ou payer les communications et SMS et Go au tarif proposé . Aucun pass n'existe pour cette situation .... Bref: méfiez vous!