Hors forfait internet mobile

[Mouzot]

Bonjour,
Après seulement moins de 24h d’utilisation mon forfait internet mobile est épuisé, alors que je n’en l’utilise presqu’exclusivement en wifi. Je n’arrive pas à estimer la consommation de mes 50Go d’internet mais pour le coup ça fait très peu. Peut être est ce la connection qui a été piraté? Quoiqu’il en soit cela ne m’en convient pas du tout. Je compte vraiment sur vous pour trouver une solution en analysant ma consommation ou autre.
Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Bien à vous.
Vincent

[rolandK]

Bonjour @Mouzot
Vous avez sans doute 50MO et non 50GO.

[Mouzot]

Oh oui! Mais c’est rien en fait! Comment faire pour le changer?

[Mouzot]

Ah oui en effet!! Comment faire pour changer cela???

[rolandK]

@Mouzot
Vous pourrez changer d'offre le mois prochain depuis votre espace client.

[Mannou0507]

Bonjour

@Mouzot faut plutôt contacter le sav qui va se charger à la fois de changer le forfait et de valider la promotion

@rolandK le mois prochain, il aurait dépassé les délais de rétractation et n'aura plus droit à la promo YO

[Mouzot]

Bonjour et merci beaucoup!
@Mannou0507 j’exagere Un peu mais comment faire pour contacter le sav? Je suis un peu largué là.

[Mannou0507 · Accepted solution]

@Mouzotje vous en prie

Allez dans aide et contact en haut à droite, dans la recherche mettez "gérer mon forfait", suivez les filtres jusqu'à trouver en bas la vignette jaune tchatter avec un conseiller

[Mouzot]

Merci encore @Mannou0507! J’ai finalement réussi à changer de forfait.
Bonne fin de journée

[Mina1]

Même problème 100mo mais je n utilise que wifi....10 euros HF? Impossible de parler à un conseiller je préfère payer plus et avoir des réponses à mes questions