Impossible de désactiver le renvoi d'appel

[BastienBRZ]

Bonjour tout est dans le titre. 

Je viens de m'apercevoir qu'il y'a un revoi d'appel vers un numéro que je ne connais pas. Je n'ai jamais paramétré quoi que ce soit...

Le renvoi est activé pour les fonctions :

-si occupé

-si pas de réponses

-si non joignable

J'ai tenté de désactiver en utilisant les numéros indiqué dans d'autre page à savoir ##002# ou ##004# mais ça ne fonctionne pas ! Quand je revérifie l'état, le numéro de portable vers lequelle les transferts sont fait est toujours présent.

PS : je peux changer le numéro de renvoi, mais quand esuite je l'efface, ça remet le numéro de base que je ne connais pas, c'est donc certainement un bug.

[Karo91]

Merci infiniment mais manip déjà faite sans effet... Sur l'appli de mon téléphone tous les transferts d'appels apparaissent bien comme désactivés donc LE PROBLÈME DOIT VENIR DE CHEZ SOSH. Je lis donc que je ne suis pas la seule concernée .... c'est assez insupportable : je paye un forfait pour recevoir la totalité de mes appels, y compris quand je suis en mode avion.

[JustineT]

Bonjour @Karo91 

Très bien; 
Je vous propose donc de contacter la cellule dédiée afin de trouver l'origine de ce transfert.
Pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Pourriez-vous aussi me dire si vous continuez à faire le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

[JustineT]

Merci pour votre retour @Karo91 
Dans l'attente de votre test, j'ai pris contact avec la cellule concernée.
Je reviens vers vous dès qu'un retour de leur part m'aura été apporté !

A très vite,

JustineT

[Colette65]

Idem pour moi

[RudyN]

Bonjour @Colette65 

Avez-vous essayé les manipulations proposées par JustineT le 26/01 ?

RudyN