Impossible de se connecter à un hotspot wifi orange avec mon mobile sosh

[Guigounet74]

Bjr à tous.

J'essaye désespérément de me connecter avec mes mobiles samsung j5 ou lg g6 sur un hotspot wifi orange mais dès que je tente une connexion wifi l'acquisition d'une adresse ip démarre puis s'interrompt brutalement puis redémarre, etc en boucle sans que jamais je n'arrive à me connecter... J'ai un forfait mobile sosh 20Go et devrais donc pouvoir me connecter au hotspot wifi orange... Mais là j'en perds mon latin : besoin de votre aide svp. Merci par avance

[petit_titi1]

bonjour @Guigounet74 et @Thierry-G 

Soit tu n'as pas de chance et les boxs sur lesquelles tu es tombes sont verrouilles et la pas de possibilite d'avoir le hotspot

Ou alors Orange a oublie de valide la case hotspot wifi sur ton forfait

Mais surprenant que tu ne puisses pas au moins avoir la page pour t'identifie

Cela me rappelle un probleme avec les Mobicartes qui ne pouvaient pas se connecter aux hotspot wifi c'etait une mauvaise manip de la part d'Orange

Pourquoi pas dans ton cas

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : si comme tu dis tu peux voir d'autre hotspot d'operateur concurrant (Sfr et Free) et si tu connais les personnes qui en possedent et tu es tres lies avec elles pourquoi ne donneraient elle pas leurs identifiants et mot de passe en attendant ensuite faire la meme chose

ce n'est qu'une idee

[Guigounet74]

Y a une case hotspot wifi orange sur mon forfait mobile sosh ??? Je m'en vais me renseigner de suite !!! Merci. Ps : je pense aussi que le pb vient d'orange puisque je peux me connecter sur les hotspots wifi des autres operateurs tant avec mon J5 que mon G6...

[petit_titi1]

Bonjour @Guigounet74 

La case est une image pour dire qui doit t'autoriser ou pas

Meme si tu n'es pas Orange tu peux te connecter aux Hotspot wifi d'orange

Pour cela il te suffit d'avoir les identifiants et mot de passe pour te connecter hotspot wifi d'Orange, de Sfr ou de Free

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Comme dis plus haut ce sont peut etre les box qui sont en cause pas forcement Sosh

As tu dans tes connaissances une personne qui possede une box Orange et pas trop de chez toi

Si oui va lui rendre visite et fai des essais chez lui et qu'il verifie qu'il a bien valide le hotspot dans la box cela peut arrive de le devalide

[Guigounet74]

Bon il y a bien spécifié "wifi d'orange illimité" sur mon contrat mobile sosh dans la rubrique internet... Comment puis-je vérifier pour autant que orange me donne bien accès aux hotspots wifi alors que je suis moi persuadé du contraire. Il y a un service technique joignable par téléphone pour les clients mobile sosh ?

[petit_titi1]

Bonjour @Guigounet74  et @Thierry-G 

Soit tu essai de repondre en message prive au web conseiller

Pour ce qui est du numero de phone la tu me pose une colle ?

Le seul moyen c'est de passe par l'E-chat (c'est du low cost ) voir lien :

https://assistance.sosh.fr/

J'insiste tu ne connais personne qui est chez Orange ou Sosh ?

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : je possede une mobicarte et quand je selectionne le wifi d'orange j'arrive bien a la page our selectionne soit un passsoit de vous identifie (je ne vais pas plus loin j'ai pas de credit )

[Thierry-G]

Vous pouvez télécharger l'application "Mon réseau" en wifi si vous avez une box à proximité

Thierry-G

[petit_titi1]

Bonjour @Guigounet74  et @Thierry-G 

Merci @Thierry-G  pour ton aide

Pour @Guigounet74 

Je viens de tester avec un phone sans sim (et tout operateur) et j'arrive a me connecter sur le wifi d'orange donc pour moi ce sont les box qui t'interdisent l'acces

Recherche un wifi vraiement ouvert (vas dans une boutique orange (le plus simple) qui pourrais te servir de base sinon tu n'y arriveras pas

Et la si tu ne vois pas le reseau wifi (il peut etre en 2,4Gnz ou en 5Ghz) dans la boutique emmene le 2 phones

il y a vraiement probleme

J'espere que cela t'aideras

A+

[Guigounet74]

Ah bah ça je ne savais pas qu'on pouvait se connecter aux hotspots wifi d'orange sans carte sim dans son mobile. Cela étant dit une connexion 4g et wifi n'ont rien à voir donc cela paraît logique. Je viens d'apprendre qq chose là. Merci petit_titi !

[Guigounet74]

Bon le conseiller vient de nous donner raison : g un souci avec les hotspots orange wifi. Rdv avec un technicien lundi 8-10h. Affaire à suivre. Merci pour les conseils quoi qu'il en soit.

[Guigounet74]

Je viens de tester la connexion sur mon j5 sans la sim. Tjrs le meme pb : impossible d'obtenir une adresse ip.