Impossible de se connecter au HOTSPOT Wi-Fi du réseau orange

[Didi1]

Bonjour,

Il ne m'est plus possible d'utiliser la connection WIFI via les hotpots d'Orange.

Lorsque je vais dans les réglages de mon téléphone, j'active le Wi-Fi et je sélectionne "orange".

Un message d'erreur apparaît : "Impossible de se connecter au réseau "orange" ".

Ce ce fait, la page d'identification n'apparaît plus.

Savez-vous d'où peut venir le problème ?

Par avance merci de votre aide !!

Bonne journée à tous.

[nicolasb89]

Même problème pour moi

[SabrinaD]

Bonjour @nicolasb89,

Quel mobile utilisez-vous ? Cela se produit-il à une adresse postale précise ou peut importe l'endroit où vous êtes ?

Sabrina Webconseillère

[nicolasb89]

Bonjour

J'ai un iphone 5S en ios 12. Le probleme se produit partout.

[SabrinaD]

@nicolasb89,

Avez-vous déjà réinitialisé les réglages réseau de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

[nicolasb89]

non pas depuis le changement d'opérateur. Je le fais et reviens vers vous.

[nicolasb89]

J'ai pu tester suite à la réinitialisation des réglages réseau.

ça fonctionne uniquement avec l'application "mon reseau" pour s'identifier car la page d'identification standard où on peut mettre les codes d'acces obtenus avec le #125# n'apparait jamais.

[labougeotte]

Bonjour @nicolasb89

Voir le lien qui vous indique comment se connecter à un hotspot wifi orange

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-accès-internet-et-Livebox/Se-connecter-à-un-hotspot-wifi/ta-p/1000...

[nicolasb89]

Merci de m’aider @labougeotte mais la fenêtre d’identification n’apparaît pas dans mon cas.

[labougeotte]

Dans ce cas,  attendez qu'un conseiller vous prenne en charge out allez sur le echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page.