Impossible de souscrire à un nouveau forfait "cette page a expiré"

[Galusson]

Bonjour, j'ai déménagé de La Réunion pour la métropole.

Je viens de résilier mon contrat sosh réunion pour soucrire à un nouveau forfait sosh métropole pour avoir un numéro métropole.

Au moment de la commande, après m'être identifiée, j'ai une page avec le message "cette page a expiré mais vous êtes encore avec nous".

De n'importe quel navigateur ou de portable c'est le même problème.

Sauf que j'ai besoin d'un nouveau numéro assez rapidement...

Pouvez vous m'aider?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Galusson 

avez vous essayé sans vous identifier ?

[Galusson]

 je suis obligée de renseigner mon email

[stephrem85 · Accepted solution]

Essayez avec une adresse mail non connue d’orange

[Anthony_do]

Bonjour @Galusson , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 
Avez-vous pu retenter la souscription en tenant compte des conseils de @stephrem85, que je salue. 
N'hésitez pas également à effacer votre historique de navigation préalablement. 

Anthony

[Galusson]

Bonjour,

j'ai créé un autre compte avec une adresse mais je n'aurai pas dû, c'est toujours le même problème.

[stephrem85]

@Galusson 

Avez vous effacé votre historique et les cookies comme demandé par @Anthony_do ?

[Galusson]

Ah j'ai retenter avec une autre adresse ça a l'air de fonctionner, dommage de ne pas pouvoir garder l'ancien mail

[stephrem85]

@Galusson 

Vous pourrez normalement modifier votre adresse de contact et qui va avec le contrat quand celui ci sera actif.