Internet mobile forfait limite

Bonjour

j'ai souscrit un forfait 60 go a 13€ 99 (série limitée). Le problème c'est que je n'ai aucune connexion 4G alors que j'ai effectué les manipulations données par l'assistance pour tenter de dépanner ce problème. J'ai vu tout à l'heure que ces forfaits utilisent les flydrops quelque chose du genre. Comment faire pour réduire ou supprimer cette chose afin de pouvoir utiliser mon internet mobile ? 

merci pour les réponses que vous m'apporterez