Je n'ai pas reçu de confirmation pour ma commande de forfait mobile Sosh

[AgnesDive78]

Bonjour

ce matin j'ai souscrit à l'offre 40go pour 10,99€ avec portabilité de mon numéro. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation comme quoi l'offre a bien être prise en compte. J'ai validé via mon passeport et règlé par cb les 10€ pour la carte SIM. Comment être sûr que mon abonnement a bien été pris en compte ? Ou dois je recommencer. Cordialement 

[chantoine]

Bonjour,

Je pense qu'il y a un bug avec les confirmations car les messages sont nombreux.

[AgnesDive78]

Merci

je vais essayer dès demain matin de contacter le service client 

je ne pense pas que ce soit le bon plan de recommencer la manipulation pour bénéficier de l'offre avec le forfait choisi

Cdt

[Thomas_S]

Bonjour @AgnesDive78,

Avez-vous reçu une confirmation depuis ce weekend ?

Si besoin, afin de faire une recherche de commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et code postal de livraison), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

[AgnesDive78]

Bonsoir @Thomas_S 

tout est rentré dans l’ordre lundi, puisque j’ai reçu un mail de confirmation de la part de sosh (dommage par contre que le service client qui m’a répondu pas chat dès 8h le lundi matin, n’avait aucune info sur mon abonnement)

bref tout est bien qui fini bien, dès le 3/3 ma portabilite de numéro a lieu et je rejoins la communauté sosh 🤩

bonne soirée 

agnes

[Blandine_H]

Bonjour @AgnesDive78 

Je suis ravie que vous ayez reçu les confirmations de commandes et de vous compter parmi nous et notre communauté Sosh.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine