LTE au lieu de 5G (Samsung Galaxy A42 5G)

[PhilippeA44]

Bonjour,

je suis dans une zone couverte par la 5G (information confirmée par un intervenant Sosh), abonné à un forfait Sosh 5G (140 Go), et possède un téléphone 5G.

Cependant le téléphone n'accède pas au réseau 5G, et reste en connexion LTE.

Cette situation est-elle normale ?

Je précise que j'ai surtout souscrit l'offre pour le volume de 140 Go / mois, mais il est surprenant de constater que la 5G est indisponible ...

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Tu peux vérifier dans les réglages du téléphone qu'il est bien en mode 5G/4G/3G/2G ?

L'application gratuite NetMonster peut aussi donner des détails sur les cellules captées. Tu devrais voir une cellule "5G NSA" dans ton environnement.

Il est à noter que le déploiement d'Orange est majoritairement en 3500MHz, ce qui n'est pas le plus idéal à l'intérieur des bâtiments mais permet d'avoir les meilleurs débits en extérieur.

[JulienB_]

Bonjour @PhilippeA44 

Avez-vous pu suivre les conseils de @ziv ?

Si vous rencontrez toujours la même situation après ça, vous pouvez également tester votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si vous captez la 5G.

Nous restons disponibles.
Julien

[PhilippeA44]

Merci à tous les deux pour vos réponses.

J'ai installé netMonster et effectivement je ne vois affichée que de la 4G. Mais le débit reste bon et l'utilisation  globale est tout à fait correcte.

J'ai regardé sur internet et il y a bien de la 5G sur Nantes et sa périphérie.

Peut-être que le Samsung A42 5G n'est finalement pas 5G ..

Il faudra que je teste sur un autre téléphone.

Encore merci à vous.

[JulienB_]

Bonjour @PhilippeA44 

Merci pour votre retour, nou restons disponibles si vous souhaitez nous indiquer le résultat du test croisé.

Bonne journée.

Julien