Discussion de forum
Ligne résiliée à tort [URGENT]
Top Sosheur
Juste un mail me précisant que le contrat Sosh était résilié.
Entre la rédaction de ce message et le précédent, le status de mon contrat dans l'espace client est passé à : "Ancien contrat mobile".
Croyez moi ou non, les explications sont dans mon précédent message.
Honnêtement, je commence à sérieusement m'inquiéter au vue des conséquences et perd patience à "jouer" avec le 3900 et le 3976 afin d'avoir un "conseiller".
Le 3900 me dit que je ne suis plus client chez Orange après saisie de mon numéro. (via le 3976 idem).
Ensuite, à 8h30 les lignes sont saturés.
Que faire alors ?
Sosh ou Orange peuvent me recontacter ou dois je user d'autre canaux de communication et tenter de contacter d'autre personnes au sein de ces 2 entités ?
- labougeotte
Vous êtes client Sosh : vous ne pouvez pas utiliser les services Orange (3900) en principe.
Les conseillers sont joignables via echat ou Twitter. Sinon il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Je ne pouvais prendre le risque d'attendre alors j'ai contacter Orange et ma demande a bien été prise en charge. Il s'agissait bien d'une erreur et Sosh va intervenir afin de rétablir la situation.
Merci labougeotte , à l'opératrice d'Orange ainsi qu'au responsable Sosh pour votre réactivité