OCS option mobile et tablettes à 1€ par mois

[Sandra2929]

Bonjour,

j'ai souscrit lundi 30 avril à l'option OCS pour mobiles et tablettes qui est en promotion à 1€ par mois pendant 2 mois.

L'option devant être active en 48h, j'ai attendu aujourd'hui pour me connecter. Mes identifiants n'étant pas reconnus par OCS, j'ai contacté le service clients avec qui je suis resté 1h en ayant été mise en relation avec 3 personnes. Le dernier conseiller affirmant que cette option n'existait pas et que mon envie devait être de soucrire au bouquet OCS à 13 € par mois. Il n'a rien voulu écouter. Et à terminer notre conversation.

Y-a-t-il un conseiller compétent qui pourrait résoudre mon problème d'identification concernant l'OPTION OCS MOBILES ET TABLETTES ?

Je vous remercie.

[lesnox]

Bonjour @Sandra2929,

En effetil n'existe pas d'option OCS tablette et smartphone (du mons chez sosh), il n'y que l'option OCS à 1€ par mois pendant 2 mois, puis 9.99€. Pour y souscrire vous pouvez depuis l'appli MySosh. Dans ce cas il faudra utiliser vos identifant orange/sosh pour vous connecter à l'appli.

Cordialement.

Lesnox

[Sandra2929]

Alors, pouvez-vous m'expliquer à quoi correspond cette option ?

[lesnox]

voici les options disponible pour le mobile :

https://options.sosh.fr/mobile.php

Je ne voit pas l'image tant qu'elle n'a pas été moderer.

Lesnox

[Sandra2929]

Mon problème n'est pas de savoir si cette option existe ou pas, ou de savoir comment elle se nomme. Mais mon problème est que je n'arrive pas à accéder aux services auxquels, apparemment, j'ai souscrits, puisque mes identifiants ne sont pas reconnus.

[lesnox]

elle ce momme Option OCS, et il faut y accéder avec l'adresse mail orange ou les identifiants sosh

[Sandra2929]

L'option à laquelle j'ai soucrit apparaît bien dans le lien que vous m'avez envoyé, et, si l'on regarde dans les détails, on peut voir qu'elle se nomme bien "option OCS mobile, tablette et ordinateur (hors accès TV et cast)".

[Sandra2929]

mes identifiants sosh et orange ne fonctionnent pas

[lesnox]

dans ce cas il faut prendre contact avec un conseiller sosh sur le chat ou attendre qu'il passe sur le fil...

[Sandra2929]

J'ai passé 1h avec 3 conseillers pour leur dire que mes identifiants ne fonctionnaient pas et tout ce qu'ils ont trouvé à me dire c'est que cette option n'existait pas. Donc il n'existe aucune solution,c'est vraiment dommage....