Discussion de forum
Offre forfait pour les clients fidèles
Je suis bien d'accord pourquoi les clients fidèles SOSH n'ont pas le droit au même avantage 24,99€ pour seulement 50G alors que les pubs montre bien plus avantageux pour les nouveaux clients 100G pour 19.99€ voir 9.99€... Et nous clients fidèles dans l'histoire qu'avons nous ? Rien...
Bonjour
Oui, si ce sont les nouveaux clients qui les interesse, il sufit de prendre chez les autres les promo qui sont également interessantes , puis si une autre se présente prendre la plus avantageuse . Parce que semble t il les clients régulier n'interessent pas orange .
Pourquoi ne pas offrir quelques GO de plus aux fidelès, pour éviter la course aux promos.
- ziv
Top Sosheur
Parce que ce ne sont pas "quelques Go" qui suffiront à les retenir.
Il faut que les opérateurs trouvent un moyen de valoriser les forfaits du catalogue afin que les clients en promo trouvent un intérêt à passer dessus et que les clients fidèles n'aient aucune jalousie.
Aujourd'hui, c'est surtout l'international (appels/SMS vers l'étranger, roaming) qui différencie les promos des forfaits du catalogue. Or, pour le moment, c'est pas une forte plus value vu la conjoncture actuelle où les voyages à l'étranger sont très limités.
Tu ne dois pas beaucoup voyager, parce que justement ce sont des "quelques GO" de plus qui sont les plus intereressants , car pour le reste c'est déja bien ouvert et beaucoup de pays sont couverts par les offres actuelles . Et puis je parlais de ceci (GO), mais il y a d'autres petites attentions qui permettraient de maintenir les fidèles, sans qu'ils se sentent floués, par la différence avec les nouveaux forfaits.
Pourquoi avoir renouvellé plusieurs fois ces forfaits, si ce n'est que pour qu'ils soient rentables, il faut que le nombre de d'abonnés soit conséquent , ce qui n'a peut être pas été le cas ....
Je suis entièrement d'accord avec vous. C'est pour cette raison que je me désabonne de sosh.
