Discussion de forum

Avatar de chandelier
chandelier
Sosheur occasionnel
03-03-2019
Résolu

Option sécurité 6 €

Bonjour,

Je'ai souscrit une option sécurité 6€ en 2012 que je paye mensuellement (cette dernière figure sur ma facture).

 

Impossible en revanche d'accéder à la police d'assurance. Que couvre cette option ? Casse, vol ? Dans quelle limite (remplacement à neuf, plafond financier, nombre de sinistres/an) ? Comment effectuer les démarches ?

 

Bien à vous,

Théophile

3 Réponses

  • Avatar de chandelier
    chandelier
    Sosheur occasionnel
    08-03-2019
    Bonjour Tribbiani,

    Je vous remercie pour votre réponse.

    Je comprends donc qu’il faut m’adresser directement à SPB Orange pour les démarches.

    Un médiateur Sosh pourrait-il me confirmer cette information et m’assurer que cette option est valable y compris pour un téléphone acheté en magasin autre que Orange (en l’occurence un iPhone) ?

    Bien à vous,
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    Webconseiller
    13-03-2019

    Bonjour chandelier 

    Rassurez vous, votre assurance fonctionne à partir du moment où le mobile est bien utilisé avec la ligne détenant cette option, et ce même s'il n'a pas été acquis chez nous.

    Une facture vous sera demandée en justificatif.

    Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

    Ludivine


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