Problème Pass Evasion

[Barom]

Bonjour

J'ai souscrit et payé un pass évasion pour un déplacement à Dubai. 
Avec début ce jour le 19 février. 

En arrivant l'option n'avait semble-t-il pas été activée et je me retrouve avec +55eur de dépassement !!

Pouvez vous svp activer l'option et me rembourser ??

Merci. 

commande 21458

[Franck_]

Bonjour @Barom ,

Avec le décalage horaire, nous préconisons de faire la demande d'activation du pass avant de vous rendre à l'étranger.

Vous avez logiquement réceptionné une confirmation courriel vous indiquant les modalités d'activation (pensez à consulter votre adresse mail et le courrier indésirable).

Le Pass Evasion 1 est valable avez-vous bien validé ce pass ?

Franck_

[Barom]

Bonjour 

J'y ai bien souscrit la veille (18 février), et la commande est validée (j'ai le mail de confirmation). 

Pourriez vous svp faire le nécessaire et me rembourser le dépassement?

Merci pour votre retour. 

[SimonP_]

Bonjour @Barom, 

Afin de vous apporter mon aide pour la facturation de votre Pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[Barom]

Bonjour

Le lien ne marche pas. 
Merci pour votre retour. 

[Barom]

Bonjour 

Le lien ne marche pas. 
Merci de me retourner un mail?

cdt

[labougeotte]

Bonsoir @Barom 

Vous pouvez lui envoyer un mail en cliquant sur le nom du conseiller, puis sur "lui envoyer un message privé".

[Barom]

Bonjour,

Merci à vous.

Je les ai sollicités et aucun geste n'a été obtenu: je change donc d'opérateur.

Bonne journée.

Cdt,

[AlexandreK]

@Barom,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK