Discussion de forum
Validation des documents
Bonjour Kussu
Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,
Saida.
Aucune nouvelle jusqu'a maintenant.
On me demande de ré-envoyer un justificatif de domicile que j'ai ré-envoyer au moins 3fois (voie postale et électroniquement) qui est une facture d'électricité bien lisible,à mon nom et en couleurs.
Je ne sais pas pourquoi ils veulent que je ré-envoie à chaque fois CE document.
À un moment donné, il ne faut pas se moquer ouvertement de ses clients! 2 semaines pour valider des documents...
Des conseillers chats qui sont incompétents et qui me sortent des explications différentes à chaque fois que je les contacte!
Donc demande de rétractation effectuée, autant aller le commander ailleurs avec des conseillers compétents, un vrai suivi et un service qui n'est pas autant déplorable...
Même souci j'ai commandé un iPhone le 16 novembre il me demande par la suite des compléments de document que j'envoie aussitôt via le lien reçu, je reçois un mail de confirmation comme quoi il on bien reçu mes pièces jointe et toujours rien, l'aide sur le tchat me disent qu il manque les pièces ensuite qu'il faut patienter car le service traitera mon dossier, ils répondent approximativement et toujours à côté des questions, c'est une honte ce service, maintenant le téléphone est en rupture, je déconseille d'acheter des mobile chez sosh fuyez !!!
